Nutzungsbedingungen

Stand: 13. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für Unternehmen, die Telloop einsetzen («Kunde»). Telloop ist ein Produkt von JTX Lab. Anbieter ist:

Jan Tschümperlin
Postadresse folgt
Schweiz
admin@telloop.ch

Für Personen, die in einem Geschäft an einem Gewinnspiel teilnehmen, gelten sie nicht. Für sie gelten die Teilnahmebedingungen und die Datenschutzerklärung des jeweiligen Geschäfts. Haben Kunde und Anbieter etwas einzeln vereinbart, zum Beispiel in einer Offerte oder per E-Mail, geht diese Vereinbarung den Nutzungsbedingungen vor.

2. Leistungen

Je nach Vereinbarung umfasst Telloop:

• einen Aufsteller im Geschäft mit NFC und QR-Code, den Kundinnen und Kunden mit dem eigenen Handy antippen;
• Teilnahmeseiten für ein Gewinnspiel; die Teilnahme ist abgeschlossen und bestätigt, bevor Google überhaupt vorkommt;
• eine freiwillige, getrennte Anmeldung für den Newsletter, nicht vorangekreuzt;
• eine freiwillige Einladung, das Geschäft auf Google zu bewerten, mit einem einzigen Knopf, den die Kundinnen und Kunden selber drücken;
• ein Control Panel, das die Rezensionen der Filialen des Kunden zeigt, Antworten mit einem Sprachmodell entwirft und eine Antwort erst veröffentlicht, wenn eine Person beim Kunden sie freigegeben hat.

Der genaue Umfang, die Marke auf den Kundenseiten, der Rhythmus der Ziehung und die angebundenen Werkzeuge werden einzeln vereinbart. Telloop verspricht keine bestimmte Anzahl Bewertungen, keine bestimmte Note und keine andere Wirkung.

3. Was Telloop nicht tut

Telloop ist so gebaut, dass es Googles Regeln einhält. Es fragt Kundinnen und Kunden nicht nach ihrer Zufriedenheit, schickt nicht nur zufriedene Kundschaft zu Google, koppelt das Gewinnspiel nie an eine Bewertung, leitet nicht automatisch weiter und veröffentlicht keine Antwort ohne Freigabe. Der Kunde kann das nicht verlangen, und der Anbieter richtet es nicht ein.

4. Vertragsschluss, Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter einen Auftrag schriftlich bestätigt; eine E-Mail genügt. Laufzeit und Kündigungsfrist richten sich nach der einzelnen Vereinbarung. Ist nichts vereinbart, kann jede Partei mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Monats kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere wenn der Kunde die Pflichten nach Ziffer 6 verletzt.

5. Preise und Zahlung

Die Preise richten sich nach der einzelnen Vereinbarung. Der Anbieter stellt Rechnung per E-Mail. Ist nichts anderes vereinbart, sind Rechnungen innert 30 Tagen zahlbar.

6. Pflichten des Kunden

• Der Kunde gibt Telloop nur Zugriff auf Unternehmensprofile, für die er als Inhaber oder Manager berechtigt ist.
• Der Kunde hält Googles Regeln für Bewertungen ein. Insbesondere bietet er keine Gegenleistung für eine Bewertung an, lädt nicht nur ausgewählte Kundinnen und Kunden ein, übt im Geschäft keinen Druck aus und gibt dem Personal keine Anzahl Bewertungen vor.
• Der Kunde veranstaltet das Gewinnspiel. Er stellt die Teilnahmebedingungen und seine Datenschutzerklärung bereit, führt die Ziehung durch und richtet die Preise aus.
• Der Kunde prüft jede Antwort, bevor er sie freigibt. Mit der Freigabe ist er für ihren Inhalt verantwortlich.
• Jede Person meldet sich mit einem eigenen Konto an. Der Kunde hält Zugangsdaten geheim und entfernt Personen, die keinen Zugang mehr haben sollen.

7. Zugriff auf Google

Der Kunde gibt Telloop Zugriff auf seine Unternehmensprofile, entweder indem er Telloop als Manager einlädt oder indem er sich mit Google anmeldet. Telloop nutzt diesen Zugriff nur für die Zwecke, die in der Datenschutzerklärung beschrieben sind: Rezensionen anzeigen, Antworten entwerfen, freigegebene Antworten veröffentlichen sowie Anzahl und Schnitt der Bewertungen zeigen.

Der Kunde kann den Zugriff jederzeit entziehen, in seinem Google-Konto oder indem er Telloop als Manager entfernt. Ändert Telloop etwas am Google-Konto des Kunden, zum Beispiel einen Nutzer hinzufügen, informiert der Anbieter den Kunden innert 48 Stunden per E-Mail. Endet der Vertrag, entfernt der Anbieter den Zugriff von Telloop innert sieben Werktagen.

8. Entwürfe für Antworten

Entwürfe für Antworten sind Vorschläge eines Sprachmodells. Sie können Fehler enthalten oder unpassend sein. Veröffentlicht wird nichts ohne Freigabe durch eine Person beim Kunden.

9. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb, garantiert aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Telloop hängt von Diensten Dritter ab, insbesondere von Google, Supabase, Vercel und OpenRouter. Ändert, beschränkt oder sperrt Google seine Schnittstellen oder ein Profil, ist der Anbieter für die Folgen nicht verantwortlich. Wartungsarbeiten können zu kurzen Unterbrüchen führen.

10. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Bearbeitet Telloop Personendaten der Kundschaft des Kunden, etwa Teilnahmen am Gewinnspiel, Anmeldungen für den Newsletter und Rezensionen, ist der Kunde Verantwortlicher, und der Anbieter bearbeitet die Daten in seinem Auftrag im Sinne des Datenschutzgesetzes. Der Anbieter bearbeitet diese Daten nur, um Telloop zu erbringen, schützt sie mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, setzt nur die in der Datenschutzerklärung genannten Auftragsbearbeiter ein, unterstützt den Kunden bei Anfragen betroffener Personen und löscht die Daten bei Vertragsende, soweit die Datenschutzerklärung nichts anderes vorsieht und das Gesetz keine Aufbewahrung verlangt. Auf Wunsch schliessen die Parteien eine separate Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung ab.

11. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Anbieters auf die Vergütung beschränkt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlt hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Der Anbieter haftet nicht für Entscheide von Google, etwa die Sperre eines Profils oder des Zugangs zu den Schnittstellen, und nicht für den Inhalt von Antworten, die der Kunde freigegeben hat. Die Haftung für Absicht und grobe Fahrlässigkeit bleibt vorbehalten.

12. Rechte

Telloop und die Software bleiben beim Anbieter. Der Kunde darf Telloop für die Dauer des Vertrags für sein eigenes Geschäft nutzen. Die Daten des Kunden bleiben seine Daten. Name und Logo des Kunden verwendet der Anbieter nur auf den Seiten des Kunden und nennt ihn als Referenz nur mit seiner schriftlichen Zustimmung.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen ändern. Er kündigt Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den Vertrag auf den Zeitpunkt der Änderung kündigen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Anbieters. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig. Im Zweifel gilt die deutsche Fassung.

Fragen: admin@telloop.ch